2020年的启动被一场病毒改变了原有的节奏，为了打赢这场疫情阻击战，我们很多人在家隔离已超过15天，而学校延迟开学的政策早早公布，上海等许多城市已经确认在3月之前不会开课，以便保证孩子们不被卷入这场病毒战争。疫情改变了我们很多的人生计划和未来的轨迹，但中国人总是能在困境中创造一些乐趣，帮助自己内心强大的抵御无法改变的难过。网上最新在流传一个段子：一场疫情，全民成了厨子，医护成了战士，机关干部成了门卫，老师变成主播，家长成了老师……只有孩子们，依然是“神兽”！在家长和孩子全天24小时共处的日子里，教育部发布了停课不停学的呼吁。教育机构为了求生存，纷纷从面授转型线上，保证低温运行。但对于幼儿园来说，这样的转化却异常艰难，不仅因为过去没有积累任何的经验，还因为这个学段主要是保育而非教学，此外，幼儿家庭对在线学习给孩子是否会带来健康的危害，也保留态度。所以尽管停学在家让幼儿园和家长都“有点烦恼”，但民办幼儿园作为一个全线下的教育实体，面对疫情隔离，没有任何有效措施减轻租金和人力带来的压力。而更麻烦的是在复课之后，一段时间内孩子因健康风险而流失的问题。
针对目前这种状况，大象山教育智库从分析现状入手，总结出几点针对近期园所运营的建议，并整合制作了园所管理到复课所需要的各种实用模板，希望能为民办幼儿园度过这个危机时刻提供一些帮助。
民办幼儿园目前遇到的主要问题
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疫情发展不明朗（根据预测，疫情拐点在2月中下旬），开学时间无法确定；
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春季线下招生、开放日无法正常进行（对秋季招生暂无影响）；
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园所运营压力巨大，房租人力成本支出造成了现金运转紧张；
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幼儿园的在线教育基本没办法开展；家长复工，亲子活动项目也无法有效开展；
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幼儿园长期缺乏家园有效互动，未来将会面临开学之后的孩子流失问题。
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疫情之下，幼儿园日常运营能做些什么？
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首先，也是最重要的。在复园时间不明的情况下，规划好园所的现金流，包括成本控制，收入止损，以及退费、退园时相应争取生源的措施。
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其次，保持日常班级工作的活性，让老师有事做，让老师安心，也让孩子们在家有事做，帮助家长解决一部分问题。
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再次，在这个园所功能低温运行阶段，务必做好对外传播，让家长有信心，为园所积蓄人气，蓄势待发。
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最后，做好复园的充分准备。包含精心准备的复课通知，园所消毒手册（责任人），幼儿安全保障相应的入园措施。
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复课之后，要把所有措施落实并告知家长，同时，至少在本学期之内，密切关注幼儿身体健康状况，并对出入园的规章严格执行。
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疫情确实给民办幼儿园带来的巨大的损失，但此时此刻，更需要园所管理者落实好各项工作。历史告诉我们，如果谨慎处理，度过难关，危机也能成为转机。
彼得德鲁克说，一个健康的企业必须保留6个月以上的现金流以应对不良的经济周期。这次疫情是个大考验，各个园所首先要管好自己的现金流。从收入的角度，各园首先要获取家长足够的信任，争取做到不退费，或者收入递延。之前运营的强弱以及家校关系好与不好，在这个时期将得到充分印证。从成本的角度，工资和房租是萦绕在每个企业主的心头痛，即使社会生产逐渐恢复，幼儿园的运营恢复也会滞后于市场。但全国各地都在出台相关的政策扶持中小企业，园长要对政策保持密切关注，并尽可能争取相应补贴及扶持政策，不管多少补贴也都是子弹。人力资源政策，之前人社部在疫情爆发之初就迅速发文，企业因受疫情影响，要求职工推迟复工，在一个工资支付周期内的，应该按劳动合同约定支付工资；超过一个工资支付周期的，支付的工资不得低于最低工资标准。也就是说从第二个月开始，可以按实际情况，调整工资标准以度难关。另外各地人社局也有自己的规定，比如北京市人社局就规定，企业可以和员工协商一致，安排员工待岗，这样企业可以按照不低于最低工资标准的70%支付基本生活费。（但要注意，在执行特殊时期的人力资源政策时，一定要做好充分沟通，安定人心。保证复工之后园所的良好运行，迅速展开工作。）关于房租政策。各省出台的政策中，凡是租赁国有或国有下属企业房屋的公司，有相应的减免政策；如果是租用个人房产，也可以与房东协商做减免，如果实在不行，也一定争取延后付费。总之，在这个特殊关键时期，管理现金流是关键，用足政策，努力找到可以节约的钱，一定可以多撑一段时间。通过微信公众号，推荐公众通用的防疫知识、教育活动，传递正能量的社会活动等内容，在疫情之际，保持稳定持续的内容输出，帮助到周边社区的家庭，同时也为园所积蓄能量，为家长增强信心；甚至考虑把招生会，开放日都放到线上。园所通过在线教学、定期家长会、主班老师与孩子保持持续的沟通，通过良好的情感互动，维持良好的家校关系。同时，园所应考虑到家长目前面临的问题，及时为家长提供实用的育儿技巧，帮助家庭增进亲子关系，让家长和孩子共同成长。家校融洽共度难关。到目前为止，我们确实也看到了很多园所都在尝试使用一些新手段，比如分享老师的创意、发布漫画防疫故事，并在网上召开了老师学生见面会。但都收效甚微。事实上，幼儿园是最难转移到线上的教育项目，所以在此前并没有线上经验的积累，园所最高科技的产品也就是微信公众号。真正日常的教学，虽然会使用少量的视频课件，但还是要线下完成。所以当突发停学事件，幼儿园没有标准化课程、教师没有任何数字化教学经验，更没有有效的测评来驱动孩子参与，最重要的，是幼儿园阶段的孩子并不适合长时间在线学习。他们坐不住，身体发育也不能过度使用电子屏幕。而教育部目前出具的疫情期间在线“停课不停学”的政策，对幼儿园的要求是严禁开展线上教学。在这样的挑战下，幼儿园的运营应该自上而下，在教学之外，提供系统的教育解决方案（整体规划和丰富的内容，如家庭可行的体能运动、阅读规划等），教师培训（教学法）和储备教学内容（全套包含逻辑的完整课件），而非提供碎片化的视频。同时，在这个家长比较茫然的时期，不要忘记幼儿园可以承担起社区服务的一些工作。1、系统的学习规划，可以根据原本的学期规划进行在线化调整。例如主题为探索自然，可以选择阅读书目推荐、在线音频故事、运动类项目、手工和亲子种植、科学观察记录活动等。把原本幼儿园可以让幼儿独立完成的工作，按照主题整合的方式提供给在家的孩子。同时，每周老师向家长征集孩子的照片或者视频，并点评。用成果驱动孩子在家完成项目，帮助孩子逐步恢复生活的规律感。2、教师培训。目前短时间内完成在线化教学，基本不太可能，最多是启动数字化教学的工作。在这个时间里，可以帮助到老师的，是某个知识点的完整教学方案。同时，应借机建立共享资源和课件的私有云平台，开展教研和培训。3、教学内容。一是可以由本校老师自主开发课件，如元宵节小灯笼制作视频，储备共享课件；与外部机构合作，梳理课程资源，在这个阶段可以进行整理和储备。
疫情之下，很多民办幼儿园都惊心动魄。但我们都知道，疫情终将过去。疫情的突然发生，提醒我们做好BCP (Business Continuity Plan，业务连续性计划) 计划。BCP计划的建立应在风险发生之前，在日常工作中构建起成熟的体系。为减少损失，BCP计划应在预防、控制、回复三个阶段都应该对应措施。
这个框架非常宏大。针对幼儿园，我们做了一些更接地气的说明：（1）建立应急小组：基本是园所管理者群。园长、投资人、教学主管，连锁幼儿园还会有总园长和董事长等。管理小组负责及时响应事件，做出有效决策。
（2）业务可持续性：稳定全校师生情绪；推出有效的课程持续方案；有明确的思路和计划保障生源及未来招生；确保园所未来运营的资金等。（3）收集信息及准备：疫情发生后，及时从政府官网收集最新消息持续传递给园所教职员工和家长，避免恐慌。制作做好园所消毒规章及日检确认表，并准备体温计、口罩、酒精、洗手液等。 （4）业务日常管理：了解老师与孩子的健康状况。建立健康汇报制度。复课之后，检查体温并保留记录，出入口强化消毒。特殊时期，要建立制度，严格限制接送人员任意进出园所。（5）应急防疫措施：一旦有病例，将面临全面封园的风险。需准备应急防疫措施、建立负责人+报备制度+疫情信息通报+疫情汇报渠道。由第一责任人统筹管理。因为每个园所的情况有所不同，请针对自己园所的实际情况完成BCP的计划。“没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会到来。”等待春天的来临，冬天的储备是你最大的依靠。各园所要把这段日子看作是一个修炼内功的过程：稳定员工情绪，保持沟通，让园所内部团结且充满希望。我们相信，这个特殊时期将会形成未来最核心、最忠诚的教学和运营团队，她们在这段时间磨练的默契配合将是园所最重要的资产。挑战之中看见危机和机会，当资源条件受限，创新才有大行其道的土壤。系统的财务管理、数字化教学资源和能力的储备，园所协同教学，教研创新以及提高运营效率方面的思考，也将会在疫情之后，帮助民办幼儿园的发展更进一步。
