非常时期，园长面临的三重大考

非常时期

    非常时期我们度过了不一样的春节，睁眼闭眼刷手机，突如其来的疫情，我们焦虑、担忧、我们牵挂、我们感动、我们在行动。一边焦灼一边逆行，哪有什么岁月静好，只不过是有人替我们负重前行。在禁足不出户的日子里每天一套睡衣打天下，独处时刻心浪天涯。

    2020年春节新型冠状病毒蔓延全国，这场疫情从宏观而言，给中国经济运行和各行各业带来了巨大影响。酒店、餐饮、影业、娱乐、交通、物流、传统教培等行业面临极大冲击，对电商、游戏、线上教育、无人配送、健康医疗等却存在极大利好。

    如何应对疫情？在延期复工的时间里又该做些什么？现阶段，我认为园长，特别是民办幼儿园的园长面临着三重大考。第一，考验园长的运营智慧；第二，考验园长是否能直面真实；第三，考验园长是否有果敢行动，下面就这三方面和大家做一些分享。

第一考：考验园长运营智慧

    这其中包括洞察力、挑战力、决断力。

     洞察力——运营的本质，是洞察人性，在不确定的环境中寻找确定方发展的方向、路径和节奏，在复杂问题的表象背后，找到真相并有效应对。任何危机都具有两面性，发展机遇和风险是同时并存的，谁有警觉性，谁就有可能适时逃脱苦难。

    风险意识和商业敏锐是幼儿园园长必须具备的素质，别人无法代替。很多幼儿园十年八年发展总没变化，核心骨干人才流失，甚至复检评估被摘帽，就是因为我们对内部问题和外部环境的感受迟钝，对当前环境和潜在风险未能警觉、未能预判前置并采取有效措施应对。

    在当前特定的环境下，作为幼儿园园长，重新考量战略规划与战术落地，盘点与之匹配的人才结构与梯队建设，谨慎甄选特别是团队中的合伙人、股东、中高管理层、核心骨干中，哪些人是可以信任的，哪些是值得培养并委以重任的。患难见真情，为难见真心，人才架构稳健，才能把战略执行，战术落地目标实现。否则后面做事的策略也好，发展也好，都可能会泡汤。这种洞察力是园长非常重要的能力素质。

    挑战力——每天睁眼刷新闻，健康打卡，薪资和房租的压力……这些确定和不确定的焦虑，特别考验园长的挑战力，这种挑战力其实就是实事求是，众薪拾柴，迎难而上。迅速召集核心班子成员群策群力，并且要求大家在会上讲真话、讲实话。在这个时候不能自嗨，对自己、对管理层、对教职员工，对骨干员工也好，对供应商那些合作伙伴也好，家长也好，都要实事求是，有清醒的认知。坦诚交流，直面困难，迎难而上。客观盘点自己的资源和核心能力。

    对自己多问几个为什么，多问几个怎么样，做最坏的打算最大的努力，把各种可能的问题提前制定应对预案。要问自己在所在行业继续做下去，应该靠什么？必须非常冷静客观、残酷无情的想清楚自己为什么能生存下去？ 又该如何困局中突围胜出。

    决断力——在错综复杂的局面下，一把手能不能抓住主要矛盾，采取有效的方法进行果断的决策，这点非常重要。看清楚了、就动刀子，以壮士断腕之气带领团队往前走，迎接新生。

    过去以规模取胜，未来以品质取胜。过去以人多为傲未来以人效高为强。过去拼价格未来拼价值，过去招生拼营销，未来招生拼服务拼系统，比如招生就绞尽脑汁做活动发朋友圈，但实际流量到留量的过程，流量变留量需要标准化体系，运营体系、培训体系这样的系统支持。招生难、招好老师难这是系统出了问题，不是一两场活动能解决的，系统升级就需要勇气来重整革新，打破舒适区归零自己，不是每一个园长能意识到或者说能意识到又能做到，经常有园长在关键节点上优柔挂断，走一步停两步，看不清主要问题或抓不住主要矛盾，错失良机。

    洞察力需要专业支撑、挑战力考量你的信念、决断力考验你的决心。这些运营智慧是园长在非常时期的第一重大考。

第二考：考验园长是否能直面真实

    当下园长重要又紧急的要务我认为是直面未来、指引方向，鼓舞人心，激发士气、重振信心，把困难时期过苦日子的准备变为战时总动员。具体怎么做：

    首先园长要躬身入局、率先垂范。在困难的时候，全园师生员工都要看一把手的行为，园长如果能挺身而出与大家同甘共苦，对全体教职员工来讲是极大的鼓舞。在1月28日接受新华社采访中继续为大家提供专业而可靠的判断，再次成为大家可以信赖的人，“钟南山说能动才动”开始刷爆朋友圈，在一片慌乱中，因为钟南山，给惊慌的人们以巨大的勇气和信心。很多公司考虑到员工复工健康安全开启居家办公，很多幼儿园园长把员工健康安全放第一位，安排所有人都居家禁足，门卫都回家，园长开通网上手机巡园。

    二是讲正气，立新风，树典型。抨击歪风邪气与一切消极怠工不作为行为，拒绝低质量的虚假繁忙。不法的行为，不好的现象，损公肥私，要坚决果断地采取措施，绝不留情。特别是在非常时期，幼儿园的文化价值观、内在的治理体系和规则对抗外界不确定成为唯一确定的力量。关键时刻拼的是文化、拼的是正气、拼的是先锋模范引领带动。

    福列特说：“最优秀的领导者并不要求别人为他服务，而是为共同目标服务。最优秀的园长是与大家一起奋斗。”正是这些真正的领导者，让我们感受到力量，感受到方向，也唤起了信心。在关键时刻，危难时期，园所文化软实力就可以成为突破困局、战胜这些困难的铠甲。

    三是坦诚沟通，经营信任。对于团队，特别是核心员工，要特别沟通。要和这些骨干员工促膝长谈，疫情过后最好能够吃在一起，住在一起，说在一起。要非常了解他们的需求，同时也要非常了解他们最反感或者最害怕的是什么。摸清楚这些之后，针对性的采取一些力所能及的方法对不同的人采取针对性的协同路径，坦诚是沟通的粘合剂。
    还有一点就是幼儿园信任文化的经营。如果你的幼儿园以前比较重视文化方面，这个时候可能就会感受到组织文化的力量了。如果以前幼儿园的文化做的不够好，现在正是要加强这方面工作的时候，非常时期员工关系很关键。在我们物质条件不足的情况下，精神的力量是非常重要的。